La sentencia alude a la puesta en venta en la página web de FNAC de un HUAWEI P30 por 124,90 euros para sus socios y por 139,90 para el público general. 12.911 personas realizaron un pedido online del terminal y, cuando ya se había confirmado la compra, FNAC alegó que había un error en el precio de venta y canceló sus pedidos.
La compañía comunicó el error con rapidez y devolvió el dinero a los consumidores, pero algunos optaron por reclamar al establecimiento la entrega del pedido realizado. La negativa de la compañía desembocó en diversas denuncias a consumo. Los hechos ocurrieron en octubre de 2019.
La Junta Arbitral Nacional de Consumo estimó finalmente la pretensión de los reclamantes e instó a FNAC a entregar los terminales vendidos por el precio ofertado. Sin embargo, FNAC demandó los laudos de la Junta Arbitral por «falta de imparcialidad». Un alegato al que se opuso también la Unión de Consumidores, que consideró que FNAC debía entregar los teléfonos.
Ahora, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha confirmado el laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, por lo que FNAC deberá entregar los terminales a sus compradores.
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